2020年我局承办的市人大建议12件，政协提案29件，涉及社会救助、殡葬管理、基层政权、社区建设、农村养老、关爱留守儿童、社会组织管理等多项工作，反映了人大代表、政协委员对民政工作的极大关注和殷切期望。接到建议和提案后，及时将建议和提案分解到相关科室，截止9月8日，41个建议和提案全部办理完成，代表委员满意率达100％。现将有关情况报告如下：
       一、加强领导，落实责任
       市上任务交办会后，我局高度重视，及时召开局人大建议、政协提案交办会议，传达市交办会议精神，组织机关干部认真学习有关办理工作的政策文件和要求，增强做好办理工作的自觉性和责任感。同时，全面加强对办理工作的领导，制定了详细的工作方案和任务分解表，真正把办理工作责任落到实处。一是明确工作责任。明确办理工作由一把手负总责，分管领导负全责，业务科室具体抓，相关科长为直接责任人。要求分管领导亲自参与办理工作，亲自审核把关和解决实际问题，亲自带队走访（回访）代表委员。要求各科室认真研究建议和提案，及时、准确地向代表委员提出答复意见，做到件件有办理，事事有答复。二是加强督办考核。督办协调工作由局秘书科负责，确定1名专人负责督办工作。局党组把办理工作纳入岗位目标责任考核制，凡没有按期完成办理工作或办理结果代表委员不满意的科室及个人，一律取消各类先进的评选资格。
       二、健全制度，规范程序
       办理人大建议和政协提案，是一项法规性和程序性较强的工作。为规范办理程序，提高办理工作质量，按照《咸阳市人民政府办理人大建议政协提案工作规定》的要求，今年我们重点建立和完善了四项工作制度：一是交办会制度。每年市上“交办会”后三天内，召开局党组成员和各科室负责人会议，研究制定办理工作方案，分解办理工作任务，把任务具体落实到科室和个人，确保办理工作有人管、有人抓。二是定期督办制度。局秘书科专人定期催办或了解各科办理情况，每周询问一次进度，十天催办一次结果，并积极协助各科室解决有关问题，争取提前完成办理任务。三是办复质量审核制度。对各科室提出的答复意见，秘书科初审，分管领导复审，局主要领导最后审定签发。秘书科严把文书规范关，统一答复格式，在规定时限内以局正式函件答复。局领导逐件审改答复意见，不成熟的答复不送审，不符合要求的答复不签字，确保办复质量，力求代表委员满意、市委市政府满意。四是征询代表和委员意见制度。采取走访、座谈等多种方式主动与代表、委员联系和沟通，坚持做到与代表和委员办前、办中、办后三见面，听取他们对办复工作的意见和建议，提高办理工作的质量和水平。在突出抓好上述规章制度的同时，我们从交办、承办、催办、审核、答复、反馈等环节入手，专人负责，严格把关，使办理工作环环相扣，密而不疏，忙而不乱，保证了办理工作的质量，提高了代表委员满意率。
        三、注重实效，确保质量
        一是要求各科室合理安排，对建议、提案认真分析，深入调研，制订落实计划，集中力量进行办理。在办理建议、提案和其他业务工作有冲突时，合理安排，保证办理进度。二是办理过程严谨细致。各相关业务科室能够结合职责和工作实际对提案进行认真研究，在反复和代表沟通的基础上，提出了答复意见。同时，积极推动意见的落实，对因条件所限一时不能马上解决的，制定计划，力争尽快解决，并及时向代表和委员反馈进展情况；对因受政策限制或非本单位职责范围的建议，实事求是的向代表和委员做出了解释。代表和委员对市民政局高效、务实、严谨的做法表示认可，对办理的41件答复意见均表示满意。如：宋君代表提出了 “关于提高社区工作人员福利待遇的建议”，我们结合工作实际，正在采取积极措施，进一步建立社区减负长效机制，强化社区工作者激励机制，完善社区工作者职业发展机制。先后制定出台了《咸阳市城镇社区专职工作人员管理暂行办法》《咸阳市人民政府关于规范城镇社区专职工作人员和城镇社区居民委员会成员待遇的意见》等规范性文件，对社区专职工作人员报酬待遇标准进行了上调，为社区人才的发展和成长提供强有力的政策保障。第60号“关于进一步推动居家养老工作的建议”提案办结后，胡馨元委员特别满意，并在政协提案管理平台评价我局在提案办理过程中有专人负责，答复认真，方案详实，措施得力。政协委员伊丽娜提出，第516号“关于加强我市城乡社区建设的建议”提案办理负责人回复函件详尽，分管领域相关政策非常熟悉，建议评为优秀承办人。三是严格执行督办制度，秘书科逐科室进行督促检查，及时通报各科室办理情况，督促各科室加快进度，保质保量地完成任务。定期督促检查对建议和提案的落实情况，保证办理的质量和效果。从对代表委员的答复入手，看答复的态度是否诚恳，内容是否切合实际。对检查中发现的问题，要求责成承办科室认真改正，并向代表和委员作出解释。
       四、查找不足，再上台阶
       人大代表建议、政协委员提案的办理，是对民政工作的检验，也是对我局工作的一次促进，通过办理工作使我局进一步完善了各项规章制度，促进了依法执政水平的提高，增强了服务意识，提高了工作效率。但我们也清醒地认识到，我们的工作中也还存在一些不足，在今后的工作中，我局将认真总结，进一步发扬成绩，扬长避短，纠正不足，力求办理工作出特色、出水平、出成效，推动我局建议提案办理工作再上新台阶，促进各项工作顺利开展。