咸阳市民政局政府网站与政务新媒体管理制度

为规范咸阳市民政局（以下简称“局机关”）政府网站与政务新媒体（包括微信公众号、微博等）信息发布管理，强化内容保障力度，筑牢网络运行安全防线，根据《咸阳市政府网站与政务新媒体管理相关规定》及民政工作相关法律法规，结合局机关工作实际，制定本制度。

一、信息发布审核制度

本制度适用于局机关各科室、局属各单位拟在政府网站及各类政务新媒体发布的所有信息，包括政策文件、通知公告、工作动态、政务服务指南、政策解读、互动回应等。

（一）审核责任分工

1.明确专人负责信息发布审核与编辑发布工作，实行审核人员与编辑发布人员分设，确保岗位分离、权责明晰。

2.编辑发布人员由机关各科室、局属各单位指定业务骨干担任，负责信息素材的收集、整理、初编，保障信息发布的时效性、内容的准确性，确保发布内容与业务部门提供的原稿一致；若发现原稿存在内容偏差、数据错误、表述模糊等问题，须第一时间与原稿提供部门沟通核实，修正无误后再提交审核。

3.信息审核人员由局秘书科指定专人担任，负责对拟发布信息进行全面审核；涉及重大政策、重要工作部署、敏感事项的信息，须经局分管领导审核把关，必要时提交局主要领导审定。

（二）审核内容要求

1.政策合规性审核。审核拟发布信息是否符合国家法律法规、上级党委政府决策部署及相关政策要求，是否与民政工作职能定位相符，杜绝发布违反政策、违背公序良俗的内容。

2.内容准确性审核。审核信息中的数据、案例、政策解读等内容是否真实准确，引用的法律法规、文件依据是否现行有效，避免出现错误信息或误导性表述。

3.格式规范性审核。审核信息的文字表述是否严谨规范、简洁明了，标点符号使用是否正确，排版格式是否统一（包括标题样式、字体字号、段落间距等），图片、视频等附属素材是否合规可用。

4.保密安全性审核：审核拟发布信息是否涉及国家秘密、工作秘密、商业秘密或个人隐私，对可能存在保密风险的内容严格把关，坚决杜绝泄密信息上网。

（三）发布审核流程

1.信息报送。机关各科室、局属各单位将拟发布信息原稿及编辑初编稿提交至局秘书科审核人员。

2.审核把关。审核人员对照审核内容要求进行全面审核，对符合要求的信息签署审核意见；对不符合要求的信息，退回报送部门修改完善后重新提交审核。

3.最终审定。普通工作动态类信息经审核人员审核通过后即可发布；重大政策、重要工作部署、敏感事项等信息，须经分管领导或主要领导审定同意后，方可发布。

4.校对发布。编辑发布人员要严格按照“三审三校”要求，对审核通过的文稿再次进行最终校对，确认无误后按照规定流程发布，并做好发布记录存档。

（四）特殊要求

1.政务新媒体原则上只转载党委政府网站及民政系统主管部门确定的稿源单位发布的信息，严禁擅自发布代表个人观点、意见及情绪的言论。

2.严禁在政府网站及政务新媒体刊登商业广告或链接商业广告页面，严禁为与民政工作职能无关的内容点赞、转发。

二、内容保障制度

以保障信息及时、准确、全面为核心，严格按照《政府网站与政务新媒体检查指标》要求，规范局机关政府网站及政务新媒体内容更新与管理工作，确保满足公众信息获取需求。

（一）责任主体

局秘书科是政府网站与政务新媒体内容保障工作的牵头部门，负责统筹协调、督促检查全局信息内容保障工作；机关各科室、局属各单位是信息内容保障的责任主体，须指定专人负责本部门相关信息的及时报送与更新维护，确保分管栏目内容充实、更新及时。

（二）更新时限要求

1.局机关政府网站首页信息及动态栏目：须确保每周至少更新2次，最长不超过2周未更新。

2.通知公告、政策文件类栏目：通知公告须在发布后1个工作日内更新，政策文件须在正式印发后3个工作日内更新，最长不超过6个月未更新。

3.政务服务指南类栏目：涉及民政政务服务事项的申请条件、办理流程、收费标准、办理时限等信息发生变化时，须在变化后3个工作日内更新，确保信息与实际办理要求一致。

4.互动交流类栏目：须持续保持网上有效咨询建言渠道畅通，政务咨询类栏目有效留言须在3个工作日内回应，最长不超过3个月未回应。

5.政务新媒体：微信公众号、微博等政务新媒体须确保每周至少更新3次，最长不超过14天不更新。

（三）栏目管理要求

1.定期对局机关政府网站及政务新媒体栏目进行梳理，对需要更新的栏目建立台账，明确更新责任人和更新时限，确保应更新栏目及时更新。

2.严禁出现应更新但长期未更新的栏目，此类栏目数量不得超过（含）10个；严禁出现空白栏目，空白栏目数量不得超过（含）5个。

3.对因工作调整不再需要保留的栏目，须及时报局办公室审核后进行整合或撤销，避免出现无效栏目。

（四）内容质量要求

1.发布的信息须紧密围绕民政工作核心职能，包括社会救助、养老服务、儿童福利、社会组织管理、婚姻登记、殡葬管理等重点工作，确保内容与民政工作相关，贴合公众需求。

2.信息内容须真实准确、逻辑清晰、表述规范，避免出现错别字、语法错误等问题；引用的数据、案例须注明来源，确保可追溯。

3.加强政策解读工作，对发布的重要政策文件，须同步发布通俗易懂的解读材料，包括政策出台背景、主要内容、适用范围、实施步骤等，帮助公众准确理解政策。

（五）监督考核

局秘书科每月对机关各科室、局属各单位信息内容保障情况进行一次检查，对未达到更新时限要求、栏目管理不规范的单位进行通报批评，并督促限期整改；将内容保障工作纳入各单位年度绩效考核，确保责任落实到位。

三、值班读网制度

建立健全日常监测与值班值守机制，加强对局机关政府网站及政务新媒体运行情况的实时监管，及时发现并纠正问题，保障网络平台安全、稳定、有序运行。

（一）值班机制

1.实行24小时值班制度，由局秘书科统筹安排值班人员，明确值班职责与工作要求，确保全天候有人在岗值守。

2.值班人员须严格遵守值班纪律，不得擅自离岗、脱岗，确保值班期间通讯畅通，能够及时响应各类突发情况。

（二）读网巡检内容

值班人员每日须对政府网站及政务新媒体进行全面巡检，重点检查以下内容：

1.整体运行情况。检查网站及政务新媒体是否能够正常访问、加载速度是否正常，有无出现页面无法打开、崩溃、卡顿等问题。

2.链接可用情况。逐一检查网站内各类栏目链接、外部转载链接是否有效，有无出现死链接、错链等情况。

3.栏目更新情况。对照内容保障制度要求，检查各栏目信息更新是否及时，有无存在超过时限未更新的情况。

4.信息内容质量。检查已发布信息是否存在错别字、语法错误、表述不当等问题，是否存在违反政策法规、保密要求的内容，是否存在敏感信息。

5.互动回应情况。检查互动交流栏目是否有未及时回应的网民留言，回应内容是否规范、合理，有无推诿、敷衍等情况。

（三）问题处置流程

1.发现问题时，值班人员须第一时间做好记录，明确问题类型、出现位置、发现时间等关键信息。

2.对能够当场纠正的简单问题（如错别字、错链等），值班人员须及时通知相关责任部门或人员立即整改；对无法当场纠正的复杂问题（如网站崩溃、重大信息错误等），须立即向值班领导及局秘书科负责人汇报，并协调技术人员开展应急处置。

3.跟踪整改进度，确保问题整改到位，并将整改情况记录存档；对重大问题处置情况，须及时形成书面报告上报局主要领导。

（四）记录与交接

1.值班人员须每日填写《值班读网记录表》，详细记录巡检情况、发现问题、处置措施及整改结果，确保记录完整、准确。

2.实行值班交接制度，值班人员在交接时须当面移交值班记录、未处置完毕的问题及相关注意事项，确保工作衔接顺畅，不出现监管空档。

四、附则

1.本制度由咸阳市民政局办公室负责解释。

2.本制度自发布之日起施行，此前局机关相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。