近年来，咸阳银杏养老院负责人王俊发利用“陕西政协委员”、“陕西十大孝子”以及咸阳银杏养老院“四星级养老院”的虚名，违规操作，骗取老年人信任，非法集资或签订欺诈合同，导致几千名老人财产受损，并引起群众上访不断。现该集群案件已由咸阳市公安部门处理，投诉报案途径如下：